Platform media sosial menyediakan layanan tambahan untuk menjangkau konsumen lebih luas apabila strategi organik dirasa belum memenuhi kebutuhan bisnis. Bisnis perlu beriklan dengan membayar jumlah tertentu, kemudian platform media sosial mendatangkan calon pengguna untuk melihat konten kita.

Dengan iklan, kita “meminta tolong” platform media sosial untuk mendatangkan lebih banyak calon konsumen. "Permintaan tolong" ini harus jelas agar user yang datang benar-benar calon konsumen, bukan asal orang yang mampir.

    Iklan media sosial secara umum memiliki kemiripan. Perbedaannya terletak pada bagaimana konten ditampilkan.

    1. YouTube Ads:

    • Sistem Iklan:
      • TrueView in-stream: Iklan video yang muncul sebelum, selama, atau setelah video lain diputar. Pengguna dapat melewatkan iklan setelah beberapa detik.
      • TrueView Discovery: Iklan video yang muncul di feed pengguna YouTube, hasil pencarian, dan video terkait. Pengguna dapat memilih untuk menonton atau mengabaikan iklan.
      • Bumper Ads: Iklan video singkat 6 detik yang tidak dapat dilewatkan dan muncul sebelum video lain diputar.
    • Keunggulan: Menjangkau audiens yang luas dan tertarget, Meningkatkan brand awareness dan engagement, dan mendorong konversi dengan call-to-action yang jelas.
    • Link Dashboard: https://ads.google.com/home/campaigns/video-ads/

    2. X Twitter Ads:

    • Sistem Iklan:
      • Promoted Tweets: Tweet yang dipromosikan agar muncul di timeline pengguna yang bukan follower Anda.
      • Promoted Accounts: Akun Twitter Anda dipromosikan agar muncul di saran pengguna yang relevan.
      • Promoted Trends: Topik yang Anda buat dipromosikan agar menjadi trending topic di Twitter.
    • Keunggulan: Menjangkau audiens yang tertarget berdasarkan minat dan demografi, meningkatkan engagement dengan tweet yang menarik dan interaktif, mendorong traffic ke website atau landing page Anda.
    • Link Dashboard: https://ads.twitter.com/login

    3. TikTok Ads:

    • Sistem Iklan:
      • In-Feed Ads: Iklan video yang muncul di feed pengguna TikTok.
      • TopView Ads: Iklan video yang muncul full-screen saat pengguna membuka aplikasi TikTok.
      • Hashtag Challenge Ads: Mendorong pengguna untuk membuat konten video dengan hashtag tertentu.
    • Keunggulan: Menjangkau audiens yang luas dan trendy, meningkatkan brand awareness dengan konten video yang kreatif dan menarik, dan mendorong engagement dan user-generated content.
    • Link Dashboard: https://www.tiktok.com/business/en

    4. Facebook Ads:

    • Sistem Iklan:
      • Single Image Ads: Iklan dengan satu gambar dan teks.
      • Carousel Ads: Iklan dengan beberapa gambar atau video yang dapat digesek.
      • Video Ads: Iklan video yang dapat diputar di Facebook dan Instagram.
      • Collection Ads: Iklan yang menampilkan beberapa produk dari katalog Anda.
    • Keunggulan: Menargetkan audiens yang sangat spesifik berdasarkan minat, demografi, dan perilaku, mengoptimalkan kampanye iklan dengan berbagai pilihan penawaran dan penargetan, mengukur hasil kampanye dengan detail dan analisis yang mendalam.
    • Link Dashboard: https://business.facebook.com/

    5. Instagram Ads:

    • Sistem Iklan:
      • Single Image Ads: Iklan dengan satu gambar dan teks.
      • Story Ads: Iklan yang muncul di Instagram Stories.
      • Video Ads: Iklan video yang dapat diputar di Instagram dan Facebook.
      • Collection Ads: Iklan yang menampilkan beberapa produk dari katalog Anda.
    • Keunggulan: Menjangkau audiens yang visual dan terhubung dengan influencer, meningkatkan brand awareness dengan konten visual yang menarik dan estetik, dan mendorong konversi dengan call-to-action yang jelas di iklan.
    • Link Dashboard: https://business.facebook.com/

    MENGATUR ADSET

    Beriklan di media sosial adalah menetapkan sebuah adset, yang merupakan penentuan profil calon konsumen dan target iklan. Adset di semua platform media sosial terdiri dari:

    1. Audiens: Jenis calon konsumen seperti usia, gender, minat.
    2. Konten: Jenis konten dan pesan yang kita pasang dalam iklan.
    3. Campaign: Tujuan iklan apakah untuk popularitas (awareness), interaksi (engagement), dan pembelian (konversi).

    Audiens

    Platform media sosial membutuhkan audiens dari pemilik bisnis tentang siapa saja, bagaimana orangnya, dan kebutuhannya. Sebuah iklan digital membutuhkan audiens yang spesifik.

    Namun perlu diketahui jika audiens yang semakin spesifik memiliki konsekuensi iklan yang mahal. Untuk itu, media sosial menawarkan beragam jenis strategi menarget audiens seperti berikut.

    1. Broad targeting: Audiens dapat ditargetkan berdasarkan minat terhadap jenis makanan, seperti vegetarian, pecinta makanan laut, atau penggemar masakan lokal. Ini memungkinkan untuk menjangkau audiens yang luas dengan minat makanan spesifik, yang bisa tertarik dengan penawaran restoran atau produk makanan tertentu.
    2. Custom audience: Untuk franchise atau distributor frozen food, menggunakan data dari pelanggan yang telah berinteraksi dengan bisnis, seperti melalui pembelian online atau langganan newsletter, untuk menargetkan mereka dengan penawaran khusus atau produk baru.
    3. Lookalike audience: Memanfaatkan data pelanggan setia untuk menciptakan audiens serupa yang belum pernah berinteraksi dengan bisnis, namun memiliki kecenderungan perilaku pembelian yang serupa. Ini cocok untuk memperluas jangkauan ke calon pelanggan baru dengan minat yang sama.

    Campaign

    Media sosial membutuhkan tolok ukur keberhasilan ketika mengiklan. Ada 3 patokan: Awareness, Engagement, dan Conversion. Jika memilih awareness, konten yang diiklankan bakal disebar ke target yang menikmati konten. Untuk engagement, konten akan ditampilkan ke user yang akan melakukan comment hingga follow. Terakhir untuk conversion, konten akan diantarkan ke user yang bersiap membeli.

    1. Awareness Campaign: Membuat kampanye untuk meningkatkan kesadaran tentang keberadaan restoran atau produk baru. Menggunakan video atau foto menarik dari menu atau produk bisa sangat efektif untuk menarik perhatian.
    2. Engagement Campaign: Mengadakan kontes atau giveaway di media sosial dengan syarat berinteraksi dengan postingan (misalnya, dengan memberikan like, komentar, atau share). Ini meningkatkan keterlibatan dan membangun komunitas sekitar merek.
    3. Conversion Campaign: Memberikan kupon diskon atau promosi khusus untuk pembelian pertama atau untuk acara khusus. Ini dapat mendorong pembelian langsung dan menarik pelanggan baru.

    Creative

    Konten yang jamak Anda lihat di media sosial seperti video pendek, foto, video panjang, dan naratifnya adalah creative. Dalam mengiklan, creative berbentuk angle.

    1. Foto Produk yang Menggugah Selera: Gambar berkualitas tinggi dari makanan atau minuman yang ditawarkan bisa sangat menggoda audiens untuk mencoba. Foto harus menonjol dan menampilkan detail tekstur dan warna makanan.
    2. Video Pendek: Tutorial memasak singkat atau behind-the-scenes pembuatan menu populer dapat menarik minat dan memperlihatkan keunikan produk. Video seperti ini juga bisa membantu dalam mengedukasi audiens tentang nilai tambah produk atau cara penggunaan produk frozen food.
    3. Ulasan dan Testimoni: Menampilkan ulasan positif dari pelanggan yang puas atau influencer kuliner dalam bentuk video atau kutipan teks. Ini meningkatkan kepercayaan dan menunjukkan validasi sosial.

    METODE EVALUASI

    Iklan tidak pernah sukses dalam sekali jalan. Perlu ada eksperimen beberapa kali sampai menemukan format iklan yang benar-benar bekerja dengan baik.

    Berikut contoh evaluasi iklan yang bisa dilakukan.

    PermasalahanFokus PerbaikanSolusi
    Engagement yang KurangCreative* Konten yang menarik dan interaktif: Buatlah konten iklan yang menarik perhatian dan mendorong interaksi, seperti polling, quiz, dan giveaway. * Gunakan format video: Video adalah format yang sangat efektif untuk menarik perhatian dan meningkatkan engagement. * Fokus pada storytelling: Ceritakan kisah yang menarik dan relatable dengan target audiens Anda.
    Audience* Penargetan audiens yang tepat: Pastikan target audiens Anda tepat dengan menggunakan fitur penargetan yang tersedia di platform media sosial. * Jangkau komunitas yang relevan: Bergabunglah dengan komunitas online yang relevan dengan target audiens Anda dan promosikan iklan Anda di sana.
    Campaign* Tujuan kampanye yang jelas: Pastikan tujuan kampanye Anda jelas dan terukur. * Call to action yang kuat: Sertakan call to action yang jelas dan mudah dipahami dalam iklan Anda. * Gunakan format iklan yang tepat: Pilih format iklan yang tepat untuk tujuan kampanye Anda, seperti single image ads untuk meningkatkan brand awareness atau video ads untuk mendorong konversi.
    Konversi yang BurukCreative* Pesan yang jelas dan fokus pada manfaat: Sampaikan pesan iklan yang jelas dan fokus pada manfaat produk atau layanan Anda kepada target audiens. * Gunakan call to action yang kuat: Sertakan call to action yang jelas dan mudah dipahami dalam iklan Anda. * Buat landing page yang optimized: Pastikan landing page Anda optimized untuk konversi dengan desain yang menarik dan navigasi yang mudah.
    Audience* Penargetan audiens yang tepat: Pastikan target audiens Anda tepat dengan menggunakan fitur penargetan yang tersedia di platform media sosial. * Retargeting: Tampilkan iklan kepada orang-orang yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda.
    Campaign* Pilihan jenis kampanye yang tepat: Pilih jenis kampanye yang tepat untuk tujuan Anda, seperti conversion ads untuk mendorong pembelian atau retargeting ads untuk menjangkau kembali audiens yang sudah pernah menunjukkan minat. * Pengoptimalan landing page: Lakukan A/B testing untuk mengoptimalkan landing page Anda dan meningkatkan konversi.
    Traffic Website yang RendahCreative* Fokus pada brand awareness: Buatlah konten iklan yang menarik dan meningkatkan brand awareness. * Gunakan format video: Video adalah format yang sangat efektif untuk menarik perhatian dan meningkatkan traffic website. * Sertakan link yang jelas: Sertakan link yang jelas dan mudah diakses ke website Anda dalam iklan.
    Audience* Penargetan audiens yang luas: Gunakan penargetan audiens yang luas untuk menjangkau lebih banyak orang dan meningkatkan traffic website. * Jangkau influencer: Bekerjasamalah dengan influencer di niche Anda untuk mempromosikan website Anda kepada pengikut mereka.
    Campaign* Pilihan jenis kampanye yang tepat: Pilih jenis kampanye yang tepat untuk tujuan Anda, seperti traffic ads untuk meningkatkan kunjungan website atau retargeting ads untuk menjangkau kembali audiens yang sudah pernah menunjukkan minat. * Penggunaan extension iklan: Gunakan extension iklan seperti sitelinks dan call extensions untuk menyediakan lebih banyak informasi kepada pengguna dan meningkatkan traffic website.